ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

Настоящий договор дистанционной купли-продажи заключается между SIA “StuffSale”, единый регистрационный номер 40103696180, юридический адрес: Valdeķu 62-100, Rīga, LV-1058, Latvija далее — Продавец, и физическим или юридическим лицом далее — Покупатель, которое оформляет заказ и приобретает товар в интернет-магазине https://shopi.lv/ далее — Сайт.

СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА:

Предмет договора
Регистрация
Оформление заказа
Вступление договора в силу
Цена товара и расходы на доставку
Порядок расчётов
Доставка товара
Требование в отношении товара, не соответствующего условиям договора
Использование товара
Гарантия
Право отказа и порядок его использования
Порядок разрешения споров
Персональные данные
Ответственность
Прочие положения
Контактная информация

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Покупатель заказывает, покупает и оплачивает, а Продавец доставляет и продаёт выбранный Покупателем товар, размещённый на Сайте, в соответствии с условиями настоящего дистанционного договора далее — Договор.

1.2. Договор является обязательным для всех заказов и покупок товаров, совершённых на Сайте.

РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Для приобретения товаров, предлагаемых на Сайте, Покупатель имеет право зарегистрироваться и создать личный аккаунт на Сайте, указав адрес электронной почты, имя пользователя и выбранный пароль. Покупатель также имеет право оформить заказ товара без регистрации на Сайте, указав имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты и другую запрашиваемую информацию.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Покупатель выбирает товар, ознакомившись с его описанием, характеристиками, основными свойствами и ценой, а также оценив его пригодность и соответствие своим потребностям.

3.2. Подтверждая заказ товара, Покупатель заполняет форму заказа, указывая в ней:

точную информацию о себе: имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты;
выбранный способ доставки и адрес доставки, если выбранный способ доставки требует указания адреса;
выбранный способ оплаты;
комментарии, если Покупатель решит их указать.

3.3. Покупатель несёт ответственность за точное заполнение формы заказа и указание корректных данных. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие у Покупателя или третьего лица вследствие того, что Покупатель указал неправильный адрес доставки или неполные данные.

3.4. Получив заказ Покупателя, Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа по электронной почте. Если Покупатель не получает подтверждающее электронное письмо от Продавца, заказ Покупателя не считается принятым, и настоящий Договор не вступает в силу.

ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ

4.1. Договор вступает в силу в момент, когда Покупатель оформил заказ на Сайте, подтвердил обязанность произвести оплату, и Продавец направил Покупателю подтверждение заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты.

ЦЕНА ТОВАРА И РАСХОДЫ НА ДОСТАВКУ

5.1. Цена товара на Сайте указана в евро, включая налог на добавленную стоимость по ставке, установленной действующими нормативными актами Латвийской Республики. Товар продаётся Покупателю по цене, действующей на Сайте в момент оформления заказа.

5.2. Расходы на доставку товара не включены в цену товара. Расходы на доставку применяются отдельно в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки. Расходы на доставку товара указываются Покупателю на Сайте до подтверждения заказа и включаются в счёт, выставленный Продавцом. Расходы на доставку товара включают налог на добавленную стоимость по ставке, установленной действующими нормативными актами Латвийской Республики.

ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Покупатель обязан оплатить товар и выбранный способ доставки в порядке и сроки, установленные Договором.

6.2. Покупатель производит оплату заказанного товара и выбранного способа доставки в соответствии со способом оплаты, выбранным Покупателем на Сайте.

6.3. Оплата товара и выбранного способа доставки считается произведённой в момент, когда Продавец получил полную сумму оплаты за товар и выбранный способ доставки.

ДОСТАВКА ТОВАРА

7.1. При оформлении заказа Покупатель может выбрать различные способы доставки. Все способы доставки указаны в разделе Сайта “Доставка”.

7.2. Указанные расходы на доставку товара могут изменяться в соответствии с изменениями тарифов поставщика услуг доставки.

7.3. Средний срок доставки составляет от 2 до 10 рабочих дней по территории Латвии. Ранее указанные сроки доставки могут изменяться в зависимости от наличия товара на складе. Продавец оставляет за собой право доставить товар Покупателю в течение 30 календарных дней со дня подтверждения заказа или в иной срок, о котором Продавец и Покупатель договорились между собой. Если на складе Продавца отсутствует заказанный Покупателем товар или его недостаточно в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя. В таком случае Покупатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора, а Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченную им денежную сумму за товар и его доставку без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 5 рабочих дней со дня прекращения Договора.

7.4. Товар доставляется на территории Латвийской Республики или на иной территории, установленной Продавцом. Продавец принимает заказ только в том случае, если указанный Покупателем адрес доставки находится в Латвийской Республике или на иной территории, установленной Продавцом.

7.5. Заказанный Покупателем товар доставляется по адресу, указанному Покупателем в заказе. Покупатель обязан принять доставку товара лично. Если доставку товара получило другое лицо по адресу доставки, указанному в заказе, считается, что товар получил Покупатель.

7.6. В зависимости от выбранного Покупателем способа доставки товара Покупатель обеспечивает, что:

при получении товара в магазине StuffSale SIA товар получает Покупатель, предъявив документ, удостоверяющий личность;
в момент доставки товара Покупатель находится по адресу, указанному в заказе, и без задержки принимает товар, подписывает документ доставки товара — накладную — и делает в ней необходимые отметки, если такие отметки должны быть сделаны, а также возвращает экземпляр накладной доставщику; или
Покупатель получает товар в пакомате по адресу, указанному в заказе Покупателя, в срок, указанный поставщиком услуг пакомата в уведомлении.

7.7. Если доставка товара невозможна по вине Покупателя или по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, в том числе если Покупатель указал неправильную или неполную информацию для доставки, недоступен в момент доставки или не забирает товар из пакомата в срок, установленный поставщиком услуг пакомата, Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора. В таком случае Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную за товар, удерживая фактические расходы на доставку, возврат и прямые расходы, связанные с обработкой заказа, если такие расходы возникли у Продавца.

7.8. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить внешнее состояние упаковки товара. Если в момент доставки видны повреждения упаковки, Покупателю рекомендуется зафиксировать их в документе доставки или сфотографировать повреждения и как можно скорее уведомить Продавца.

7.9. Если Покупатель не зафиксировал внешние повреждения упаковки в момент доставки, это само по себе не лишает Покупателя права использовать установленные нормативными актами права в отношении товара, не соответствующего условиям договора, однако Покупатель обязан предоставить Продавцу доказательства выявленного несоответствия.

7.10. При доставке товара Покупателю риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента, когда товар доставлен Покупателю в соответствии с настоящим Договором.

ТРЕБОВАНИЕ В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА

8.1. В момент доставки товара Покупатель обязан убедиться, соответствует ли товар заказу Покупателя и условиям Договора, например проверить, соответствует ли название товара, модель, цвет и другие существенные очевидные параметры.

8.2. Если Покупатель — юридическое лицо — установит, что доставленный товар не соответствует заказу Покупателя или условиям настоящего Договора, Покупатель — юридическое лицо — обязан без необоснованной задержки уведомить Продавца о несоответствующем товаре, направив Продавцу письменное заявление, в котором указано несоответствие товара заказу Покупателя или условиям Договора. Продавец проверяет указанные в заявлении обстоятельства в течение 5 рабочих дней с момента его получения и связывается с Покупателем для поиска решения ситуации.

8.3. Если Покупатель, являющийся потребителем, установит, что товар не соответствует условиям Договора, Покупатель имеет право предъявить Продавцу требование о несоответствии товара условиям Договора в порядке, установленном нормативными актами. Требование о несоответствии товара может быть предъявлено в течение 2 лет со дня доставки товара, при условии подачи требования Продавцу в течение 2 месяцев со дня, когда Покупатель обнаружил несоответствие.

8.3.1. Несоответствием товара условиям Договора не считается износ товара, возникший в результате обычного использования, неправильного использования, неправильного ухода, стирки, хранения, механических повреждений, несоблюдения гигиенических требований или несоблюдения инструкций производителя по использованию товара.

8.4. Если Покупателю — потребителю — был продан товар, не соответствующий заказу или условиям Договора, и такое несоответствие не является незначительным, Покупатель имеет право требовать, чтобы Продавец безвозмездно устранил несоответствие товара заказу или условиям Договора либо заменил товар на такой, который обеспечит соответствие заказу или условиям Договора, за исключением случаев, когда это невозможно или несоразмерно. Если Продавец в разумный срок не выполнил указанные действия или выполнил их, создав Покупателю существенные неудобства, Покупатель имеет право требовать от Продавца уменьшения цены товара либо расторжения Договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При уменьшении цены или расторжении Договора и возврате Покупателю уплаченной за товар денежной суммы Продавец имеет право учитывать износ товара.

8.5. Заявление с требованием о несоответствии товара заказу Покупателя или условиям Договора направляется:

по почте на адрес: StuffSale SIA, Valdeķu 62-100, LV-1058, Rīga, Latvija; или
в электронном виде на адрес электронной почты Продавца: info@shopi.lv.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРА

9.1. Перед началом использования товара Покупатель обязан внимательно прочитать правила использования товара.

9.2. Товар должен использоваться только в соответствии с указаниями производителя и правилами использования, а также в соответствии со свойствами данного товара и предусмотренными целями его использования.

9.3. Покупатель — потребитель — при получении товара имеет право ознакомиться с характером, свойствами и функционированием товара в той мере, в какой это было бы возможно при покупке товара в обычном магазине.

ГАРАНТИЯ

10.1. При приобретении товара Покупателю выдаются гарантийные документы — электронная накладная, которая также является гарантийным талоном. Накладная подготавливается в электронном виде и действительна без подписи.

ПРАВО ОТКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

11.1. Покупатель, являющийся потребителем, имеет право в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора без указания причины отказа.

11.2. Срок права отказа истекает через 14 дней со дня, когда Покупатель или указанное Покупателем третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар. Если в одном заказе несколько товаров, которые доставляются отдельно, срок права отказа начинается со дня, когда Покупатель получил последний товар.

11.3. Для использования права отказа Покупатель до окончания срока отказа обязан направить Продавцу однозначное уведомление о решении отказаться от Договора на электронную почту info@shopi.lv или по почте на адрес: SIA StuffSale, Valdeķu iela 62-100, Rīga, LV-1058, Latvija.

11.4. Покупатель может использовать подготовленную Продавцом форму отказа, однако её использование не является обязательным.

11.5. Покупатель обязан отправить товар обратно Продавцу без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Покупатель уведомил Продавца об отказе от Договора.

11.6. Покупатель несёт прямые расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда Продавец письменно согласился покрыть такие расходы.

11.7. Продавец возвращает Покупателю полученные от Покупателя платежи, включая расходы на стандартную доставку, не позднее чем в течение 14 дней со дня, когда Продавец получил уведомление Покупателя об отказе от Договора. Продавец не возвращает дополнительные расходы, возникшие из-за того, что Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом.

11.8. Продавец имеет право удержать возврат денежных средств до момента, когда Продавец получил товар обратно или Покупатель предоставил подтверждение отправки товара обратно, в зависимости от того, какое действие выполнено раньше.

11.9. Покупатель несёт ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар был использован больше, чем необходимо для проверки его вида, свойств и функционирования. Товар разрешается проверять только в той мере, в какой это было бы возможно сделать в обычном магазине.

11.10. Если товар использован, повреждён, загрязнён, постиран, имеет запах, возвращён без этикеток, без полной комплектации или иным образом утратил первоначальную стоимость вследствие действий Покупателя, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

11.11. Покупатель не может использовать право отказа в случаях, установленных нормативными актами, в том числе если Покупатель вскрыл упаковку товара, который по причинам охраны здоровья или гигиены не может быть возвращён обратно.

11.12. По причинам гигиены и охраны здоровья после вскрытия упаковки, защитной плёнки, гигиенической пломбы или иной защитной упаковки возврату не подлежат товары, которые непосредственно соприкасаются с телом, кожей, волосами или слизистой оболочкой, включая косметические товары, товары по уходу за телом, компрессионные носки, ортопедические и гигиенические товары, если возврат таких товаров недопустим по причинам здоровья или гигиены.

11.13. Эти ограничения права отказа не влияют на право Покупателя предъявить требование в отношении повреждённого товара или товара, не соответствующего условиям Договора.

ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Положения пунктов 12.2–12.6 Договора применяются к разрешению споров, разногласий или несогласий, возникших между Покупателем — потребителем — и Продавцом.

12.2. Любой спор, разногласие или несогласие, возникающее между Покупателем — потребителем — и Продавцом, решается путём переговоров, при этом Покупатель и Продавец стремятся достичь соглашения. Если возникший спор невозможно решить путём переговоров, Покупатель подаёт Продавцу письменное заявление, направив его на электронную почту Продавца: info@shopi.lv. В заявлении Покупатель указывает:

своё имя, фамилию и контактную информацию;
дату подачи заявления;
суть спора, своё требование и его обоснование.

12.3. Покупатель прилагает к заявлению копии документов, подтверждающих сделку, а также другие документы, обосновывающие заявление, если такие документы относятся к делу.

12.4. Продавец в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления предоставляет Покупателю письменный ответ, направляя его на адрес электронной почты Покупателя, указанный в заявлении. В ответе Продавец информирует Покупателя о:

возможном способе исполнения требования; или
решении спора, если в указанный выше период не достигнуто соглашение об исполнении требования Покупателя или об альтернативном способе исполнения требования; или
необоснованности требования и отказе его выполнить.

12.5. Если по объективным причинам Продавец не может предоставить ответ на заявление Покупателя в срок, установленный пунктом 12.4, Продавец незамедлительно письменно уведомляет об этом Покупателя, указывая разумный срок, в который будет предоставлен ответ, а также обосновывает необходимость такого продления.

12.6. Если Продавец признаёт жалобу Покупателя необоснованной, а Покупатель не согласен с признанием жалобы необоснованной, либо Покупателя не удовлетворяет предложенное Продавцом решение спора, Покупатель имеет право использовать возможности альтернативного разрешения споров, предусмотренные Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей, либо обратиться против Продавца в суд Латвийской Республики по подсудности в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

12.7. Любой спор, разногласие, несогласие или требование, возникающее между Покупателем — юридическим лицом, не являющимся потребителем, — и Продавцом, вытекающее из Договора, касающееся его нарушения, прекращения или недействительности, разрешается в суде Латвийской Республики по подсудности в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1. Осуществляя регистрацию и/или заказывая товар на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу как контролёру персональных данных право выбирать, накапливать, систематизировать и использовать всю информацию и данные, которые Покупатель прямо или косвенно предоставил на Сайте. Дополнительная информация об обработке персональных данных Продавцом содержится в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. Продавец освобождается от любой ответственности во всех случаях, когда убытки возникают в связи с тем, что Покупатель действует противоправно или вопреки условиям настоящего Договора.

14.2. При возникновении убытков виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.

14.3. Продавец не несёт ответственности за задержку исполнения обязательств, их неисполнение или иной вид неисполнения, возникший вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть любых таких обстоятельств и препятствий, которые не были известны Продавцу на момент заключения Договора и находятся вне разумного контроля Продавца, включая, но не ограничиваясь: экологические или климатические аномалии, забастовки, распоряжения государственных органов, военные действия или чрезвычайное положение национального масштаба, угрозы терроризма или террористические акты, неисполнение со стороны третьих лиц, нарушения интернет-соединения, а также сбои или повреждения компьютерного оборудования и программного обеспечения. При возникновении таких обстоятельств непреодолимой силы Продавец будет стремиться устранить возникшие задержки как можно скорее.

ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Покупатель подтверждает, что является дееспособным физическим или юридическим лицом.

15.2. Продавец имеет право передать свои права и обязательства, вытекающие из Договора, третьему лицу.

15.3. Если Покупатель не произвёл платежи Продавцу в соответствии с настоящим Договором, Продавец имеет право уступить своё право требования к Покупателю третьему лицу для взыскания задолженности. Покупатель соглашается, что в случае неоплаты задолженности Продавец имеет право передать третьим лицам, которые вправе обрабатывать такие данные в соответствии с требованиями действующих нормативных актов, информацию, необходимую для взыскания задолженности, включая персональные данные.

15.4. Настоящий Договор подготовлен в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики. Вопросы, которые не регулируются положениями Договора, Покупатель и Продавец решают в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

15.5. Нормы Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей распространяются только на Покупателя — потребителя, который в соответствии с частью третьей статьи 1 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей является физическим лицом, выражающим желание приобрести, приобретающим или могущим приобрести либо использовать товар с целью, не связанной с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

15.6. Покупатель может ознакомиться с дополнительной информацией об осуществлении права отказа и разрешении споров на сайте Центра защиты прав потребителей: http://www.ptac.gov.lv/.

15.7. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором и содержащимися в нём условиями, что эти условия ему известны, понятны и что он полностью с ними согласен. Покупатель обязуется знакомиться с условиями Договора при каждой покупке товара. Покупатель не имеет права заказывать товар на Сайте, если он не ознакомился с условиями Договора или не согласен с ними.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

16.1. Все вопросы Покупателя, связанные с настоящим Договором или исполнением его условий, задаются в письменной форме путём направления письма на адрес электронной почты Продавца: info@shopi.lv, либо устно по телефону: 28287259.